Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Klaro est un service édité par Maud Ougier, entrepreneure individuelle (micro-entreprise), immatriculée sous le SIRET 891 558 728 00046, domiciliée au 59 Rue Charles Paris, 33130 Bègles. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : maud.ougier@gmail.com.
Klaro propose un service d'analyse et de comparaison de devis de travaux de rénovation à destination des particuliers. Le client dépose entre 2 et 5 devis via le site. En contrepartie du paiement du forfait correspondant, il reçoit sous 48 heures ouvrées un rapport comparatif détaillé au format PDF, identifiant les écarts de prix, incohérences techniques et points de vigilance entre les devis fournis.
Le rapport constitue une aide à la décision. Il ne se substitue en aucun cas à l'avis d'un professionnel du bâtiment, d'un maître d'œuvre ou d'un expert, et n'engage pas la responsabilité de Klaro quant aux choix finalement effectués par le client.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, en euros TTC (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Ils varient selon le nombre de devis fournis (2 à 5) et la tranche de montant estimé des travaux (moins de 10 000 €, 10 000 à 50 000 €, plus de 50 000 €).
La commande est validée après paiement intégral par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Une facture est adressée par email après confirmation du paiement.
Le rapport est délivré par email dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la validation de la commande et la réception de l'ensemble des devis nécessaires à l'analyse. Ce délai peut être allongé en cas de forte affluence ou de documents incomplets ; le client en est alors informé.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Toutefois, s'agissant d'une prestation de service dont l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation à votre demande expresse, vous serez invité(e), au moment de la commande, à donner votre accord exprès pour le commencement immédiat de l'exécution du service et à reconnaître que vous renoncez à votre droit de rétractation une fois le rapport livré (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation).
Si vous n'avez pas donné cet accord exprès, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la commande, en écrivant à maud.ougier@gmail.com, tant que le rapport ne vous a pas encore été livré.
Klaro s'engage à fournir une analyse rigoureuse fondée sur les documents transmis par le client. Klaro ne saurait être tenu responsable des inexactitudes contenues dans les devis fournis par le client, ni des conséquences de la décision finale du client quant au choix d'un artisan ou d'un devis. Il est recommandé de faire valider tout engagement financier important par un professionnel qualifié.
Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité à maud.ougier@gmail.com. Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrés.
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle, http://www.mediateur-consommation-smp.fr, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.