Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Klaro est édité par Maud Ougier, entrepreneure individuelle, SIRET 891 558 728 00046, domiciliée au 59 Rue Charles Paris, 33130 Bègles.

Pour toute question relative à vos données personnelles : maud.ougier@gmail.com

Quelles données sont collectées ?

Dans le cadre de l'utilisation de Klaro, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Documents que vous nous transmettez : vos devis de travaux (fichiers PDF ou images), et toute information qu'ils contiennent (adresses de chantier, montants, coordonnées d'artisans tiers)
• Données de paiement : traitées directement par Stripe (voir plus bas) — Klaro ne stocke jamais vos coordonnées bancaires
• Données techniques : adresse IP, données de navigation, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service

Pourquoi traitons-nous ces données ?

Nous ne traitons vos données qu'aux fins strictement nécessaires à la fourniture du service. Vos devis ne sont jamais partagés avec des tiers autres que ceux listés ci-dessous, et ne sont jamais utilisés à des fins commerciales ou publicitaires.

Qui a accès à vos données ?

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD :

• Stripe (traitement des paiements) — société américaine certifiée, cadre de transfert conforme (clauses contractuelles types)
• Lovable / Cloudflare (hébergement du site et des données)
• Supabase (base de données)
• Lovable (infrastructure native d'envoi des emails transactionnels, via le domaine notify.klaro-devis.fr)
• Anthropic (Claude) — utilisé pour effectuer l'analyse comparative de vos devis. Vos documents sont transmis de façon sécurisée pour générer votre rapport et ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

Cookies et traceurs

Klaro utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, paiement). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs à des fins de mesure d'audience tierce sans votre consentement préalable.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Documents (devis) et rapport : conservés pendant 12 mois après la livraison, puis supprimés, sauf demande contraire de votre part
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables légales
• Données de compte : jusqu'à suppression de votre compte ou 3 ans d'inactivité

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à maud.ougier@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).